Ko je vaš idealni kupac? Vodič za izgradnju ličnosti kupca pre pokretanja biznisa

Blog je nastao u okviru projekta Kampster mentorstvo.

U okviru Saveta broj 1, projekta Kampster mentorstvo, bilo je više reči o jasnom definisanju biznis ideja i važnosti determinacije potreba kupaca koje vaša biznis ideja rešava. Sledeći važan korak je identifikovanje idealnog kupca. 

Šta to znači?

Postoje ljudi koji kupuju vaše proizvode i usluge, partneri koji rade sa vama, investitori koji finansiraju vašu ideju i mnogi drugi. Ali postoji jedan kupac na koga svi morate da se fokusirate: Idealan kupac.

Idealan kupac je osoba koja će želeti ono što imate da ponudite i biti spremna da plati za to. Identifikovanje vašeg idealnog klijenta u početku može izgledati kao zastrašujući zadatak, ali je zapravo prilično jednostavno kada znate kako to da uradite.

Počnite tako što ćete sebi postaviti ova pitanja:

Kojoj vrsti osobe prodajem? Koje su njihove zajedničke karakteristike? Šta oni cene? Gde mogu da ih nađem? Kako mogu doći do njih? Šta im se sviđa u vezi sa mojim proizvodom ili uslugom? Šta im se u tome ne sviđa? Šta misle o meni i mom poslu? Da li mi veruju? Kako da izgradim poverenje sa ovom grupom ljudi? Kako da ih nateram da pričaju o meni tako da me i drugi ljudi primete?

Upamtite dobro: Što ste izbirljiviji u pogledu toga ko su vaši idealni kupci, veća je verovatnoća da ćete ih pronaći i veća je verovatnoća da će oni pronaći vas.

Prvi korak: Brendirajte se pričom

Da li ste ikada čuli staru izreku „morate da volite sebe da biste voleli nekog drugog“? Verovali ili ne, ovo je ključna filozofija za uspeh vašeg biznisa. 

Da biste pronašli svog idealnog kupca, moraćete pre svega dobro da determinišete svoju priču kao brend i da je implementirate u priče vaših kupaca. Evo nekoliko pitanja koja treba da postavite sebi dok pripremate potragu za ciljnim kupcem:

• Šta me je inspirisalo da započnem ovaj posao?
• Koju goruću potrebu ili želju ispunjava moj proizvod ili usluga?
• Koji su nedostaci korišćenja mog glavnog proizvoda/usluge?
• U čemu je moj proizvod/usluga bolji od bilo koje druge opcije?

Drugi korak: Ne treba vam tržište, već jedan kupac

Zvuči čudno, ali sad ćemo objasniti. Da biste tačno prepoznali osobine vašeg idealnog kupca, da biste razumeli šta on želi, ali i da biste znali kako vi možete da mu pomognete da reši dileme, ne treba vam tržište, već jedan kupac! 😧

Ključ za stvaranje ubedljivog sadržaja je identifikovanje jedne osobe u čiju priču ćete se uklopiti. To dalje znači - vaš posao nije da predstavite informacije o sebi pasivnoj publici: vaš posao je da igrate ulogu u životima vaših kupaca i podelite sa njima priču za koju mislite da će im pomoći da reše problem.

Treći korak: Imate priču, ali trebaju vam karakteristike

Sad kad ste osmislili priču koja ima zadatak da ubedi kupca da ćete mu rešiti problem, neophodno je da evidentirate sve pojedinosti tog problema. 

Na primer, vaš biznis rešava problem odabira adekvatnog ranca za putovanja. Osmislićete priču kojom potvđujete da se ovaj problem može lako rešiti, ali vi ne znate ništa o tome kad vaš kupac ima taj problem. Da li možda previše stvari ponese ili premalo, ili ima problem sa pakovanjem ili treba ranac sa dovoljno pregrada i prostora za pakovanje… bezbroj pitanja ima!

To dalje znači, da je vaš zadatak da otkrijete izazove vašeg klijenta koji se verovatno neće promeniti u skorije vreme. Šta bi trebalo da uradite? Istražite konkurenciju, na super lak način: potražite na Google-u svoj proizvod ili uslugu.😉

Pogledajmo na primeru brenda rančeva - Tortuga
 

Kad pogledate sajt možete nekoliko stvari da zaključite: ovi rančevi su namenjeni ljudi koji su avanturisti, vole često da putuju i žele da se osećaju komforno tokom putovanja. Ove osobe ne žele da se odriču nekih osnovnih potrepština zarad putovanja i srdačno prihvataju trikove za lakše pakovanje i pripremu ranca. 

Ali šta je ono što je glavna karakteristika osoba koje prate ovaj brend: vole da imaju potpunu kontrolu nad svojim stvarima, potrebama i željama, što je ovaj brend dobro iskoristio jačajući kroz priče emocionalnu povezanost kupaca i brenda.

Prelažemo vam da po istom principu analizirate još nekoliko brendova i zapišete sve što primetite.

Četvrti korak: Napravite nešto novo

Sad kad smo istražili neke osnovne smernice idealnog kupca, vreme je da iskoristimo inteligentno podatke konkurencije. Pogledaćemo primer analize brenda za prodaju rančeva:

1. Obratite pažnju na to šta je slično kod svih kupaca konkurenata (žene, samostalna putovanja).
2. Odlučite šta je zajednička potreba (moderan ranac koji može poslužiti za profesionalna putovanja, kao i za razgledanje prirode)
3. Popunite praznine koje nisu predstavljene: to je vaš idealni kupac! (muškarci, porodična putovanja)

Sada možete da uradite sledeće:

Osmislite priču koja rešava probleme i izazove vašem kupcu!😀

Korisni alati za kreiranje idealnog kupca

Izdvojili smo vam dva interaktivna alata koji vam pomažu u kreiranju idealnog kupca prateći različite aspekte od godina, preko obrazovanja do njihovih izazova i ciljeva.

Ono što je prednost primene ovih alata je što vam tokom analiziranja postavljaju prava pitanja na osnovu kojih vam pomažu da obraćate pažnju na različite stvari tokom analize svog kupca. Evo o kojim alatima je reč:

• Vendasta
• Hubspot

Želite još korisnih saveta za razvoj biznisa?

Kad ste na putu preduzetničkog razvoja, podrška vam je uvek dobrodošla. Zato je Kampster tu vam pomogne!

Pridružite se Viber zajednici projekta Kampster mentorstvo, klikom na sledeći link.